Politica de confidentialitate
Ultima actualizare: aprilie 2026.
1. Introducere
LogiCRM ("noi", "Serviciul") este un sistem cloud de management al transportului si CRM operat de MitSync SRL, inregistrat in Republica Moldova. Aceasta Politica de Confidentialitate explica cum colectam, folosim, stocam si protejam datele dumneavoastra personale cand utilizati platforma noastra. Ne angajam sa procesam datele in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) si legislatia aplicabila din Moldova.
2. Operator de date
Operatorul de date este MitSync SRL, Republica Moldova. Pentru toate intrebarile legate de confidentialitate, contactati Responsabilul nostru cu Protectia Datelor la [email protected].
3. Datele pe care le colectam
Date de cont: nume, adresa de email, numar de telefon, denumirea companiei, functia, preferinta de limba. Date de afaceri: oferte, cotatii, contracte, inregistrari clienti, inregistrari parteneri, detalii transportatori, informatii transport, documente CMR, facturi, note de livrare, date de pret. Date de integrare email: cand conectati Microsoft 365 sau Google Workspace, accesam mesajele email, atasamentele si metadatele necesare pentru a lega comunicarile de deal-uri. Nu citim si nu stocam continutul email-urilor dincolo de ceea ce este legat de inregistrarile LogiCRM. Date de utilizare: adresa IP, tip browser, pagini vizitate, analitice de utilizare, timestamp-uri de autentificare.
4. Cum folosim datele
Procesam datele pentru a: furniza si opera platforma LogiCRM; genera oferte, contracte si documente in numele dumneavoastra; sincroniza si lega email-urile de deal-urile relevante; calcula analitice precum marja, rata de conversie si metricile de activitate; trimite notificari tranzactionale (actualizari de status, remindere de task-uri, alerte de contracte); oferi suport clientilor; imbunatati Serviciul pe baza modelelor de utilizare agregate. Nu folosim datele pentru publicitate si nu vindem, nu inchiriem si nu partajam date personale cu terti in scopuri de marketing.
5. Baza legala pentru procesare
Executarea contractului: procesare necesara pentru furnizarea Serviciului la care v-ati abonat (Articolul 6(1)(b) GDPR). Interes legitim: analitice, prevenirea fraudei si imbunatatirea serviciului (Articolul 6(1)(f) GDPR). Consimtamant: integrarea email necesita consimtamantul dumneavoastra explicit OAuth, pe care il puteti revoca oricand (Articolul 6(1)(a) GDPR). Obligatie legala: pastrarea inregistrarilor fiscale, vamale si de audit conform legislatiei din Moldova si UE (Articolul 6(1)(c) GDPR).
6. Partajarea datelor si sub-procesori
Partajam date doar cu urmatoarele categorii de sub-procesori, toti fiind legati prin acorduri de procesare a datelor: furnizor de hosting cloud din UE (infrastructura, calcul, stocare); Resend (livrare email tranzactional); procesor de plati (facturare abonamente — nu stocam numerele de card). Nu transferam date catre nicio parte pentru marketing, profilare sau revanzare. O lista actualizata a sub-procesorilor este disponibila la cerere la [email protected].
7. Transferuri internationale de date
Toate datele clientilor sunt stocate si procesate in centre de date situate in Uniunea Europeana. Nu transferam date personale in afara UE/SEE. Daca un viitor sub-procesor necesita un transfer, ne vom asigura ca sunt implementate masuri de protectie adecvate (Clauze Contractuale Standard sau decizie de adecvare) si vom actualiza aceasta politica in consecinta.
8. Pastrarea datelor
Conturi active: datele sunt pastrate pe durata abonamentului. Conturi inchise: pastram datele 90 de zile dupa inchiderea contului pentru a permite reactivarea, apoi le stergem permanent. Jurnale de audit: pastrate 24 de luni in scopuri de conformitate. Inregistrari financiare: pastrate conform legislatiei fiscale aplicabile (de obicei 5-7 ani). Puteti solicita stergerea anticipata sub rezerva obligatiilor legale de pastrare.
9. Drepturile dumneavoastra
Conform GDPR, aveti dreptul de a: accesa datele personale si a primi o copie; rectifica datele inexacte sau incomplete; sterge datele (dreptul de a fi uitat), sub rezerva cerintelor legale de pastrare; restrictiona procesarea in anumite circumstante; portabilitatea datelor — primiti datele intr-un format structurat, citibil automat; de a va opune procesarii bazate pe interes legitim; retrage consimtamantul pentru integrarea email oricand. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactati [email protected]. Vom raspunde in termen de 30 de zile.
10. Cookie-uri
LogiCRM foloseste cookie-uri minimale: cookie-uri de sesiune (necesare pentru autentificare), cookie-uri de preferinte (limba, modul intunecat) si cookie-uri de analitice de baza. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmarire cross-site. Puteti dezactiva cookie-urile nesentiale din setarile browserului.
11. Copii
LogiCRM este un serviciu B2B conceput pentru profesionisti din domeniul expeditiei. Nu colectam cu buna stiinta date de la persoane sub 16 ani. Daca aflam ca am colectat date de la un copil, le vom sterge prompt.
12. Modificari ale acestei politici
Putem actualiza aceasta politica din cand in cand. Modificarile substantiale vor fi comunicate prin email administratorilor de cont cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea lor in vigoare. Data "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini reflecta cea mai recenta revizie.
13. Contact
Pentru orice intrebari despre aceasta Politica de Confidentialitate sau pentru a va exercita drepturile asupra datelor, contactati Responsabilul nostru cu Protectia Datelor la [email protected] sau scrieti la: MitSync SRL, Republica Moldova.
Pentru cereri privind datele personale, contactati [email protected]